常言道“不忘初心方得始終”。湖泉閥門(mén)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)，特別解釋了“初心”，他說(shuō)：作為專(zhuān)業(yè)研發(fā)、加工和銷(xiāo)售各種閥門(mén)、電動(dòng)執(zhí)行器和自動(dòng)化設(shè)備成套設(shè)備一家綜合企業(yè)，湖泉的初心就是心懷誠(chéng)信去助力閥門(mén)制造業(yè)的蓬勃發(fā)展。
產(chǎn)品免費(fèi)保修12個(gè)月
“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”，是黨昌銀創(chuàng)辦湖泉閥門(mén)的初心。產(chǎn)品實(shí)行12個(gè)月的免費(fèi)保修，是“湖泉”對(duì)客戶(hù)、對(duì)消費(fèi)者不變的承諾。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)首先得有質(zhì)量保證，黨經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)年公司在人手缺少的情況果斷決定，在市場(chǎng)部成立信用管理機(jī)構(gòu)，制定《人員崗位責(zé)任制度》、《客戶(hù)信用檔案建立與管理制度》、《售后服務(wù)制度》等一系列信用管理制度，并成立品牌工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究企業(yè)信用社會(huì)評(píng)價(jià)、發(fā)展戰(zhàn)略。
據(jù)介紹，在“湖泉”，公司每年都在五月和七月定期開(kāi)展質(zhì)量月、安全月活動(dòng)，突出一個(gè)主題開(kāi)展活動(dòng)，從產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量上環(huán)環(huán)相扣，狠抓質(zhì)量，確保信譽(yù)。以企業(yè)電動(dòng)截止閥為例，它是和法蘭閘閥是由電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)和截止閥兩部分組成，區(qū)別在它的關(guān)閉件是個(gè)閥體，閥體繞閥體中心線作旋轉(zhuǎn)來(lái)達(dá)到開(kāi)啟、關(guān)閉的一種閥門(mén)。
根據(jù)客戶(hù)的反饋，湖泉閥門(mén)品牌的電動(dòng)截止閥就有著工作行程小、啟閉時(shí)間短、密封性好，密封面間磨擦力小、壽命較長(zhǎng)、制造工藝好、智能化方便操作等優(yōu)點(diǎn)。
完善的售后體系
湖泉閥門(mén)為充分利用優(yōu)良的工作環(huán)境和先進(jìn)的裝備實(shí)力，發(fā)揮高素質(zhì)的科技力量和多年的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以產(chǎn)品質(zhì)量為生命線，用完善的組織管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，竭誠(chéng)向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。
現(xiàn)公司特對(duì)閥門(mén)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等作如下說(shuō)明：
1、交貨期承諾
本公司生產(chǎn)的電動(dòng)閘閥、蝶閥、球閥、截止閥、調(diào)節(jié)閥、止回閥等系列閥門(mén)和各種電動(dòng)執(zhí)行器、氣動(dòng)執(zhí)行器、電磁閥、控制系統(tǒng)、自動(dòng)化成套設(shè)備等自動(dòng)化產(chǎn)品。
以上產(chǎn)品均交貨嚴(yán)格按照合同所規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行；如遇到客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備存放上有問(wèn)題的話，本公司可以將自身的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)作為客戶(hù)的產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)來(lái)處理，施工地點(diǎn)提出要什么數(shù)量的產(chǎn)品，我公司將在4-72個(gè)小時(shí)內(nèi)（因距離本司的距離不同而異），將所需的產(chǎn)品送到客戶(hù)指定施工地點(diǎn)。這樣既方便了客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)的管理，也大大節(jié)約了客戶(hù)在貨物存放上的資金占用，在客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品放心的同時(shí)，感到使用我公司的產(chǎn)品便捷、稱(chēng)心。
2、服務(wù)承諾
公司為客戶(hù)提供一流的售后服務(wù)�？蛻�(hù)在安裝過(guò)程中如需技術(shù)支持，公司將無(wú)償派遣售后服務(wù)人員提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；客戶(hù)在安裝或使用過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，公司在接到客戶(hù)的通知后，1小時(shí)技術(shù)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)制定出服務(wù)方案，派員4-72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
3、質(zhì)量保證
本公司保證提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個(gè)方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。方保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負(fù)責(zé)。
本公司對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)保期為自貨物通過(guò)最終驗(yàn)收起 12個(gè)月，在質(zhì)保期內(nèi)施行三保：維修、更換、退貨；本公司提供的產(chǎn)品，因材料缺陷、制造不良、設(shè)計(jì)不合理等質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致閥門(mén)使用失效，本公司承諾一年內(nèi)包換，并實(shí)行終身服務(wù)。并且定期派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員回訪用戶(hù)，并提供技術(shù)支持。
4、技術(shù)培訓(xùn)
本公司可為客戶(hù)提供一流的售后服務(wù)。在設(shè)備安裝前，本公司將派遣工程師為設(shè)備的安裝、調(diào)試和使用人員提供技術(shù)培訓(xùn)。
本公司在產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前以書(shū)面行式通知相關(guān)人員到指定地點(diǎn)培訓(xùn)（限于國(guó)內(nèi)）；或在接到客戶(hù)的培訓(xùn)請(qǐng)求后，安排合格的培訓(xùn)工程師在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定培訓(xùn)地點(diǎn)（限于國(guó)內(nèi)）。
本公司提供技術(shù)培訓(xùn)的目的是使所提供設(shè)備安全、正常投運(yùn)。本公司將派合格的技術(shù)培訓(xùn)工程師。
企業(yè)要傳承，誠(chéng)信更要傳承。這么多年來(lái)，湖泉就是憑借信守初心，得到廣大客戶(hù)的認(rèn)可。堅(jiān)持匠心不放棄，堅(jiān)守誠(chéng)信不動(dòng)搖，讓誠(chéng)信在‘湖泉’永遠(yuǎn)傳承下去”。